Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Nulstop is een dienst van Nulstop, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90667883, gevestigd op Tureluur 17, 9354 CC Zevenhuizen. Je bereikt ons via info@nulstop.nl. In deze voorwaarden noemen we dat “Nulstop” of “wij”.

2. Begrippen

• Dienst: de online software Nulstop, bereikbaar via nulstop.nl, inclusief updates.
• Klant: het bedrijf of de organisatie die een omgeving aanmaakt of een abonnement afsluit.
• Gebruiker: iedere persoon die namens de klant een account heeft (beheerder, planner of monteur).
• Omgeving: het afgeschermde deel van de dienst met de gegevens van één klant.
• Klantgegevens: alle gegevens die de klant en zijn gebruikers in de omgeving zetten, inclusief meldingen via de QR-code.

3. Voor wie deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de dienst, elke proefperiode en elk abonnement.
2. Nulstop is bedoeld voor bedrijven en organisaties. Door een omgeving aan te maken verklaar je dat je handelt namens een bedrijf of organisatie en bevoegd bent om die te binden aan deze voorwaarden.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.
4. De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden.

4. Account en proefperiode

1. Een nieuwe omgeving kan 30 dagen gratis worden gebruikt. De proef stopt vanzelf; er wordt niets afgeschreven zonder dat de klant zelf een pakket kiest.
2. De klant zorgt dat de gegevens bij het aanmelden kloppen en houdt ze actueel.
3. Gebruikers houden hun wachtwoord geheim. De klant is verantwoordelijk voor wat er met de accounts binnen zijn omgeving gebeurt, en meldt het ons direct als hij vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen.
4. De beheerder van de klant bepaalt wie er een account krijgt en welke rol. Na een proef zonder abonnement kunnen wij een omgeving na 90 dagen verwijderen.

5. Abonnement, prijzen en betaling

1. De pakketten, wat erin zit en de prijzen staan op nulstop.nl. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Een abonnement wordt vooruit betaald, per maand of per jaar, via onze betaalpartner Mollie. Na de eerste betaling wordt elke volgende periode automatisch afgeschreven.
3. Kortingen, zoals het startersaanbod, gelden zolang het abonnement ononderbroken doorloopt. Na opzegging of beëindiging vervalt de korting.
4. Mislukt een betaling, dan houdt de klant nog 5 dagen toegang. Is er daarna nog niet betaald, dan kunnen wij de toegang opschorten tot er betaald is. Melden via de QR-code blijft zo lang mogelijk werken.
5. Wij mogen de prijzen aanpassen. Een prijsverhoging melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail. De klant mag dan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
6. Wisselt de klant naar een ander pakket, dan start het nieuwe pakket met een nieuwe betaalperiode. Past het aantal actieve gebruikers niet in een pakket, dan kan dat pakket niet worden gekozen.

6. Looptijd en opzeggen

1. Een abonnement loopt per maand of per jaar en wordt steeds met dezelfde periode verlengd.
2. De klant kan op elk moment zelf opzeggen via de pagina Abonnement. Er wordt daarna niet meer afgeschreven, en de omgeving blijft werken tot het einde van de betaalde periode. Al betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
3. Wij kunnen een abonnement opzeggen met een termijn van minstens 30 dagen. Wij mogen de toegang direct opschorten of beëindigen als de klant ernstig in strijd handelt met deze voorwaarden, of na herhaalde herinnering niet betaalt.

7. De dienst

1. Wij doen ons best om de dienst goed, veilig en zonder onderbreking beschikbaar te houden. Dat is een inspanningsverplichting: we kunnen niet garanderen dat de dienst altijd en zonder fouten werkt.
2. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantooruren.
3. Wij mogen de dienst verbeteren en aanpassen. Een pakket wordt tijdens een lopende betaalperiode niet wezenlijk slechter.
4. Nulstop is een hulpmiddel om onderhoud te plannen en vast te leggen. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn installaties en voor het op tijd uitvoeren van onderhoud en wettelijk verplichte keuringen, ook als een herinnering of bon uit Nulstop onverhoopt niet of te laat komt.

8. Wat niet mag

De klant en zijn gebruikers gebruiken de dienst niet om:

• iets te doen wat in strijd is met de wet, of met rechten van anderen;
• te proberen in te breken, beveiliging te omzeilen of bij gegevens van andere klanten te komen;
• de dienst te overbelasten, automatisch leeg te trekken of na te bouwen;
• de dienst door te verkopen of aan derden buiten de eigen organisatie beschikbaar te stellen.

De QR-meldlink van een omgeving werkt zonder account. De klant bepaalt waar die hangt en kan hem vernieuwen als hij verkeerd gebruikt wordt.

9. Gegevens van de klant

1. Klantgegevens blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, te beveiligen en te verbeteren, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
2. Na het einde van het abonnement kan de klant zijn gegevens nog 90 dagen bij ons opvragen. Daarna verwijderen wij de omgeving. Kopieën in back-ups verdwijnen zodra die volgens de normale cyclus worden overschreven.
3. Hoe wij omgaan met persoonsgegevens van contactpersonen en websitebezoekers, staat in de privacyverklaring.

10. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp, de naam en het logo van Nulstop blijven van ons. De klant krijgt zolang het abonnement (of de proef) loopt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst binnen de eigen organisatie te gebruiken.

11. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat de klant in de 12 maanden vóór de schade voor de dienst heeft betaald. Tijdens een gratis proef is dat maximaal € 0.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, productieverlies, stilstand van installaties, gemiste besparingen of schade door verlies van gegevens.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
4. Schade moet binnen twee maanden nadat de klant hem ontdekte schriftelijk bij ons worden gemeld.

12. Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming als dat door overmacht niet lukt, bijvoorbeeld bij storingen bij onze hosting-, database- of e-mailpartners, storingen in het internet, stroomuitval of cyberaanvallen die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen.

13. Wijzigen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail aan de beheerder. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen voordat de wijziging ingaat.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden en het gebruik van de dienst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om er samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de Rechtbank Noord-Nederland bevoegd.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@nulstop.nl.