Veelgestelde vragen
Moet ik iets installeren?
Nee. Nulstop werkt in de browser op computer, tablet en telefoon. Zet hem op het beginscherm (Android en iPhone) en hij opent als een gewone app, met pushmeldingen bij een P1-storing. Een aparte app in de App Store of Play Store is er nog niet; de meeste klanten hebben die ook niet nodig.
Moeten operators een account hebben om te melden?
Nee. Melden gaat via de QR-code op de machine en is onbeperkt en gratis. Alleen de mensen die het werk plannen en uitvoeren hebben een account.
Kan ik mijn huidige lijst uit Excel meenemen?
Ja. Onder Beheer > Importeren zet je installaties, onderdelen, onderhoudsplannen en bonnen met historie in één keer over, vanuit Ultimo, Excel, CSV of een Google Sheet. Nulstop herkent de kolommen zelf en laat je eerst zien wat er gaat gebeuren.
Wat gebeurt er na de 30 dagen?
Je kiest een pakket en betaalt de eerste keer via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Daarna gaat het automatisch. Doe je niets, dan stopt de proef vanzelf: er wordt nooit iets afgeschreven zonder dat je zelf een pakket kiest.
Waar staan mijn gegevens?
In een database in Frankfurt (Europese Unie). Elk bedrijf ziet alleen zijn eigen gegevens. Een verwerkersovereenkomst is standaard inbegrepen.
Welk pakket heb ik nodig?
Start is er voor de basis: melden, plannen, preventief onderhoud en keuringen. Professional voegt rondes, magazijn, KPI's, werkvergunningen, inkoop, overleg en de AI-technicus toe. Business heeft alles, ook revisies, budget, meerdere locaties en inloggen met Microsoft. In de proefperiode kun je alles gebruiken, zodat je zelf ziet wat je nodig hebt.
Kan ik Nulstop koppelen aan andere software?
Ja. Elk pakket heeft een gratis open API: je ERP, Power BI, Exact, AFAS of een eigen script kan installaties, bonnen, onderhoud en voorraad ophalen, en storingen aanmaken of bijwerken. Een sensor of PLC kan zelf een storing melden. De handleiding voor je ICT'er vind je in Nulstop onder Beheer > Koppelingen.
Hoe zit het met de AI-technicus en privacy?
De AI ziet alleen gegevens van je eigen bedrijf, namen van collega's gaan niet mee, Nulstop bewaart de vragen niet en de AI-dienst gebruikt ze niet om te trainen. Een beheerder kan de AI met één vinkje uitzetten.
Hoe veilig is het?
Alle verbindingen zijn versleuteld, wachtwoorden worden alleen als hash opgeslagen en na te veel foute pogingen gaat de deur op slot. Iedereen kan tweestapverificatie aanzetten met een app op de telefoon, en als beheerder kun je dat voor het hele bedrijf verplicht stellen.
Werkt het ook zonder bereik?
Melden en rondes lopen wel. De pagina blijft openen, je vult hem in en de telefoon bewaart het. Zodra er weer verbinding is, wordt het verstuurd. Een foto gaat mee. Het werkt het best als je de pagina of de ronde één keer met bereik hebt geopend.
Kunnen externe monteurs en aannemers ook werken in Nulstop?
Ja, zonder account. Bij een bon maak je een link voor het bedrijf. Zij zien alleen die ene bon (niet wie hem meldde, niet je interne notities), kunnen een opmerking, uren en een foto of rapport toevoegen en de bon afmelden. Jij krijgt een mail en kijkt het na. De link verloopt vanzelf en kun je zelf intrekken.
Is Nulstop ook in het Engels of Duits?
De meldpagina achter de QR-code en de pagina voor externe monteurs zijn er in Nederlands, Engels en Duits; de melder kiest zelf. De rest van Nulstop is voor nu Nederlands.
Kan ik van Ultimo overstappen?
Ja. Exporteer je installaties, onderhoudsplannen en bonnen uit Ultimo of Excel en zet ze in één keer over. Op de pagina over overstappen staat hoe dat werkt en wat je wel en niet meeneemt.
Kan ik opzeggen wanneer ik wil?
Ja. Een maandabonnement zeg je per maand op, een jaarabonnement loopt tot het einde van het betaalde jaar. Opzeggen doe je zelf, met één knop.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@nulstop.nl of bekijk de demo.